AI in je bedrijf? Dit moet je weten over de nieuwe regels

Artificial Intelligence. Grote kans dat het inmiddels al verweven zit in je bedrijfsprocessen. Gebruik je bijvoorbeeld ChatGPT, een chatbot of slimme software voor advertenties, klantcontact of recruitment? Let dan even op, want vanaf augustus 2026 wordt het belangrijk om bewuster met AI om te gaan.

In een notendop

Er komt een nieuwe wet: de EU AI Act. Dat klinkt als iets voor juristen, beleidsmakers en grote techbedrijven. Maar ook voor ondernemers, marketingteams en organisaties die AI gebruiken in hun communicatie, processen of klantcontact, gaat deze wet iets betekenen.

Geen reden tot paniek, maar wel belangrijk om je alvast op voor te bereiden. Je moet bijvoorbeeld weten waar je AI inzet, wat de risico’s zijn en wanneer je transparant moet zijn richting je klant, medewerker of bezoeker. We leggen het verder voor je uit.

Wat is de EU AI Act?

De EU AI Act is de Europese wet die regels stelt aan het ontwikkelen en gebruiken van AI. Deze wet wordt stap voor stap ingevoerd. Vanaf 2 augustus 2026 gaan veel regels breder gelden, waaronder regels rondom transparantie en het gebruik van bepaalde AI-systemen.

Het doel? AI veilig, eerlijk en controleerbaar inzetten. Niet om innovatie tegen te houden, maar om te voorkomen dat AI mensen misleidt, discrimineert of zonder toezicht beslissingen neemt.

Voor jou als organisatie betekent dit vooral: AI gebruiken mag, maar niet gedachteloos.

Wanneer raakt dit jouw organisatie?

De kans is groot dat jouw bedrijf AI al gebruikt. Soms bewust, soms verstopt in tools die je dagelijks inzet. Denk aan:

• Teksten schrijven of herschrijven met AI;
• Afbeeldingen, video’s of advertenties maken met AI;
• Een chatbot op je website;
• Automatische e-mailflows of gepersonaliseerde content;
• AI in sollicitatieprocedures;
• Tools die klantgedrag analyseren;
• Software die helpt bij planning, selectie of beoordeling.

Gebruik je AI alleen als hulpmiddel voor ideeën, conceptteksten of interne efficiëntie? Dan zijn de risico’s meestal beperkt. Zet je AI in richting klanten, medewerkers of sollicitanten? Dan wordt het belangrijker om scherp te kijken naar transparantie, privacy en menselijke controle.

Transparantie wordt belangrijker

Een van de meest zichtbare veranderingen gaat over transparantie. Mensen moeten in bepaalde situaties weten dat ze met AI te maken hebben.

Bijvoorbeeld wanneer iemand chat met een AI-chatbot. Of wanneer een afbeelding, video of stem kunstmatig is gemaakt of aangepast. Denk aan deepfakes, synthetische stemmen of visuals die heel realistisch lijken, maar niet echt zijn. Zodra AI-content verwarrend of misleidend kan zijn, moet je duidelijk maken wat echt is en wat met AI is gemaakt.

Een voorbeeld:
Een AI-gegenereerde sfeerafbeelding bij een blog? Dat kan prima. Een nepinterview of video waarin iemand iets lijkt te zeggen wat nooit is gezegd. Daar is transparantie noodzakelijk.

Let op bij AI die beslissingen beïnvloedt

Niet alle AI is hetzelfde. De EU AI Act werkt met risiconiveaus. Hoe groter de mogelijke impact op mensen, hoe strenger de regels.

Gebruik je AI voor recruitment, personeelsbeoordeling, kredietbeoordeling, onderwijs, zorg of andere gevoelige processen? Dan kan je te maken krijgen met hoog-risico AI. In dat geval gelden zwaardere eisen, zoals risicobeheer, documentatie, menselijk toezicht en controle op de kwaliteit van data.

Bron: European Commission 

Wat kun je nu al doen?

Wat kun je nu al doen om voorbereid te zijn op regelgeving in augustus? Dit zijn vijf logische eerste stappen:

1. Maak een AI-overzicht:
   Welke AI-tools gebruiken jullie? Kijk ook naar designsoftware, advertentieplatforms, CRM-systemen, chatbots en recruitmenttools.
2. Bepaal waarvoor je AI gebruikt:
   Gebruik je AI intern, voor klantcommunicatie of voor beslissingen over mensen? Dat verschil is belangrijk.
3. Spreek af wat wel en niet mag:
   Maak een korte AI-richtlijn voor je team. Wat mag je invoeren? Wat moet je controleren? Wanneer mag AI-output naar buiten?
4. Controleer altijd menselijk:
   AI is snel, maar niet foutloos. Laat teksten, beelden, claims en klantcommunicatie altijd door iemand beoordelen voordat ze live gaan.
5. Wees transparant waar nodig:
   Gebruik je een AI-chatbot? Maak dat duidelijk. Gebruik je AI voor realistische beelden, stemmen of video’s? Denk goed na over labeling en context.

AI biedt kansen, als je het goed organiseert

AI gaat niet meer weg. De vraag is dus niet óf je ermee aan de slag moet, maar hoe je dat op een goede manier doet. Voor organisaties ligt de uitdaging in balans. Je wilt profiteren van snelheid, creativiteit en efficiëntie, maar ook betrouwbaar, zorgvuldig en herkenbaar blijven. Zeker wanneer AI zichtbaar wordt in je communicatie richting klanten, sollicitanten of medewerkers.

Wil je meer weten over wat deze EU AI Act voor jou betekent, of waarvoor je AI kunt inzetten om je organisatie vooruit te helpen? Neem dan contact met ons op, we kijken graag met je mee. 

*Deze tekst is gemaakt met gebruik van AI 😉