ZAQELIJK: Zichtbare dienstverlening en een sterk merk
Case • 3 min. leestijd
Voor dienstverlenende organisaties is het vaak een uitdaging: hoe maak je zichtbaar wat je doet, zonder te vervallen in cijfers of loze beloftes? Dat was dan ook precies de vraag waarmee Marc Damen van ZAQELIJK bij ons aanklopte. Inmiddels zijn we jaren verder en is onze samenwerking uitgegroeid tot een brede, strategische en doorlopende samenwerking. Naar volle tevredenheid!
Marc is oprichter en één van de vier financieringsregisseurs die samen ZAQELIJK runnen. ZAQELIJK is een dienstverlener op het gebied van bedrijfsfinancieringen. Of het nu gaat om onroerend goed, bedrijfsovernames, werkkapitaal of bedrijfsmiddelen, ZAQELIJK regelt het. Marc: “Wij zijn actief in verschillende sectoren, maar hebben wel een duidelijke focus op het mkb. Daarbij is dicht bij de klant staan en persoonlijk contact ontzettend belangrijk. We willen begrijpelijk zijn en korte lijnen houden. Dat is een bewuste keuze. Juist binnen het midden-mkb werkt dat goed.”
Strategische basis
Marc: “In het begin deed ik alle marketingactiviteiten zelf, maar al snel merkte ik dat het teveel werd en professionalisering nodig was. Aan de ene kant om de kwaliteit te verhogen, en aan de andere kant omdat het lastig is om als dienstverlener je waarde tastbaar te maken voor je potentiële klant. Daarom zijn we met MM teruggegaan naar onze identiteit: wie zijn wij, waar zijn we goed in en wat waarderen klanten aan onze aanpak? Deze strategische sessies hebben duidelijke merkwaarden opgeleverd. Hiermee is MM aan de slag gegaan.”
Vertaalslag
Al snel had MM de identiteit vertaald naar een zakelijke huisstijl. Met logo, slogan, kleuren en vormen ging ZAQELIJK écht leven. “De volgende stap was om deze identiteit naar buiten te brengen”, gaat Marc verder. “We zijn begonnen met een website waarop ons merkverhaal en diensten duidelijk zichtbaar zijn. Deze basis hebben we in de loop der jaren steeds uitgebreid en vernieuwd.”
Middelen en sparren
Naast de website doen we nog veel meer voor ZAQELIJK. Marc: “Eigenlijk lopen alle communicatie-uitingen via MM. Advertenties, brochures, sponsoruitingen, flyers, visitekaartjes, noem maar op. MM is voor mij een one-stop shop! Alles gaat eerst langs jullie en dat zorgt voor rust, consistentie en huisstijlbewaking.
Naast de fysieke uitingen, is Martijn voor mij ook een fijne sparringpartner. Hij denkt mee en is in staat om in mijn hoofd te kruipen. Dat klinkt misschien gek, maar dat werkt als een trein! Hij weet wat ik bedoel en kan dit met zijn team vertalen naar iets wat klopt.”
Social media
MM en ZAQELIJK hebben een doorlopende samenwerking op het gebied van social media. “Ik hecht veel waarde aan zichtbaar zijn op social media”, vertelt Marc. “Hiervoor hebben onze financieringsregisseurs wekelijks contact met Mirjam. De lijntjes zijn hier erg kort. Wat fijn werkt, want zeker op het gebied van social media moet je soms snel schakelen.”
Flexibel, enthousiast en lokaal
“En deze flexibiliteit merken we vaker op. Snel meebewegen, meedenken en schakelen is nooit te veel gevraagd. Dat is een pluspunt, zeker wanneer zaken snel geregeld moeten worden. Ook het enthousiasme waarmee de MM’ers communiceren en de werkzaamheden aanvliegen mag genoemd worden. Je wordt ontvangen met een glimlach en er is tijd voor een persoonlijk praatje. Net als wij, is MM ook lokaal georiënteerd. Al deze punten maken dat MM goed matcht met onze bedrijfsvoering: lokaal, dichtbij en persoonlijk.”
Altijd een oplossing
Marc: “Een ander onderdeel wat ik waardeer aan onze samenwerking is dat er ook ruimte is voor kritische noten. Natuurlijk sluipt er weleens een foutje in, of hebben we een ander idee voor ogen. Maar ook dan is alles bespreekbaar en komen we er samen uit.”
“Eigenlijk heeft MM voor al onze marketing- en communicatiebehoeften wel een oplossing, en wanneer deze er niet is, wordt deze wel gevonden!”, sluit Marc af.
